Regulamin sklepu internetowego Clyro

Informacje prawne

Regulamin sklepu internetowego Clyro

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem clyro.pl, w tym zasady zawierania umów, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej.

Obowiązuje od: 28 sierpnia 2026 r.

1. Informacje podstawowe

  1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Medially Łukasz Ostrowski, NIP: 5372696733, dalej „Administrator”.
  2. Sklep działa pod aktualnym adresem clyro.pl. Kontakt z Administratorem jest możliwy przez adres e-mail biuro@clyro.pl oraz formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na odległość. Nie ma możliwości odbioru osobistego; produkty są dostarczane wyłącznie wybraną metodą dostawy.

2. Definicje

  1. Klient – osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Sprzedawca / Partner – podmiot wskazany przy danym Produkcie albo w podsumowaniu zamówienia, oferujący Produkt do sprzedaży.
  4. Produkt – towar lub usługa prezentowana w Sklepie.

3. Rola Sklepu i produkty

  1. Administrator prowadzi Sklep przede wszystkim jako podmiot pośredniczący w prezentowaniu ofert oraz organizacji procesu zamówienia i obsługi sprzedaży Produktów oferowanych przez Sprzedawców lub Partnerów.
  2. Informacja o Sprzedawcy właściwym dla konkretnego Produktu, jeżeli ma zastosowanie, jest udostępniana przy Produkcie, w koszyku, podsumowaniu zamówienia, potwierdzeniu zamówienia lub dokumencie sprzedaży.
  3. Opis Produktu, cena, dostępność, podstawowe cechy, dostępne metody płatności i dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu wynika inaczej.
  4. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny. Koszt dostawy jest komunikowany przed złożeniem zamówienia.

4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
  2. Klient zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą, nie dostarczać treści bezprawnych oraz korzystać ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania.
  3. Założenie konta Klienta jest dobrowolne, o ile Sklep udostępnia taką funkcję. Klient może żądać usunięcia konta, kontaktując się z Administratorem.

5. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienie można złożyć przez dodanie Produktów do koszyka, uzupełnienie danych wymaganych do realizacji, wybór płatności i dostawy oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności Produkty, cenę, koszty dostawy i wybraną metodę płatności.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Otrzymanie automatycznego potwierdzenia zamówienia potwierdza jego wpływ. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w informacji o Produkcie lub zamówieniu wskazano inaczej.
  4. Jeżeli realizacja zamówienia jest niemożliwa, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a pobrana płatność zostanie zwrócona.
  5. Dokument sprzedaży jest przekazywany w formie elektronicznej, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Płatność i dostawa

  1. Dostępne metody płatności i dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia. Termin realizacji jest wskazywany przy Produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia.
  2. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem przewoźnika lub operatora wybranego w zamówieniu.
  3. Sklep nie prowadzi punktu odbioru osobistego i nie realizuje wydań osobistych.
  4. W Sklepie dostępne są w szczególności następujące metody płatności: BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze Visa i Mastercard, Apple Pay i Google Pay, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Lista metod aktywnych dla danego zamówienia jest prezentowana w koszyku.
  5. Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze są co do zasady nadawane tego samego dnia roboczego, a pozostałe – następnego dnia roboczego. Dla Produktów o dłuższym terminie realizacji informacja jest podana w karcie Produktu.
  6. Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytu zamówienia oraz wybranego przewoźnika i jest wyliczany oraz prezentowany w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
  7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem; nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail biuro@clyro.pl albo złożyć przez formularz udostępniony w Sklepie.
  3. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.
  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Produktów rozlewanych lub konfekcjonowanych na indywidualne zamówienie Klienta.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych Produktów objętych ustawowymi wyłączeniami.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą Produktu, realizacji zamówienia lub działania usług elektronicznych, wysyłając opis sprawy oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie na adres biuro@clyro.pl.
  2. W przypadku Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie, jednak brak części tych informacji nie pozbawia Klienta uprawnień. Odpowiedź jest udzielana w terminie przewidzianym przepisami prawa.
  4. Gwarancja, jeżeli została udzielona, ma charakter dodatkowy i nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

9. Usługi elektroniczne i dane osobowe

  1. Administrator świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę prowadzenia konta Klienta, formularzy oraz koszyka. Usługi są bezpłatne, o ile nie wskazano inaczej.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego sądu polubownego.
  2. Informacje o dostępnych formach pomocy są dostępne m.in. na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

11. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, zakresu funkcji Sklepu lub danych Administratora. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.
Powrót do góry