Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy od klientów. Jeśli nie znajdziesz tu swojego tematu – napisz na biuro@clyro.pl lub zadzwoń: +48 513 161 914.

Zamówienie

Czy mogę kupić bez zakładania konta?

Tak, zamówienie złożysz jako gość. Konto przydaje się jednak później – masz w nim historię zakupów, zapisane adresy i szybkie zgłaszanie zwrotów.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Zalogowani klienci znajdą go w zakładce Moje zamówienia, a kupujący bez konta w śledzeniu zamówień gościa. Numer listu przewozowego wysyłamy też e-mailem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Napisz do nas jak najszybciej. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zwykle da się zmienić zawartość, adres albo anulować zamówienie.

Wysyłka

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zamówienia opłacone do 14:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia, pozostałe następnego dnia roboczego. Szczegóły opisujemy na stronie Czas realizacji.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt zależy od wagi i gabarytu zamówienia oraz wybranego przewoźnika – wyliczamy go automatycznie w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie. Więcej na stronie Dostawa.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Nie prowadzimy odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia realizujemy wysyłkowo.

Płatności i faktury

Jakie płatności obsługujecie?

BLIK, szybkie przelewy online, karty Visa i Mastercard, Apple Pay i Google Pay, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem. Szczegóły: Formy płatności.

Czy dostanę fakturę?

Tak, dokument sprzedaży wysyłamy elektronicznie na adres e-mail z zamówienia. Fakturę na firmę zaznaczasz i uzupełniasz NIP-em podczas składania zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkt?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zgłoś zwrot e-mailem lub w panelu klienta, a odeślemy Ci potwierdzenie wraz z adresem do wysyłki. Pełna procedura: Zwroty.

Produkt ma wadę – co zrobić?

Napisz na biuro@clyro.pl, dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Zasady opisujemy na stronie Reklamacje.

Produkty i współpraca

Czy produkty są oryginalne?

Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalną chemię i akcesoria pochodzące z legalnego kanału dystrybucji.

Nie wiem, który produkt wybrać

Napisz, jakim autem i jakim lakierem się zajmujesz oraz jaki efekt chcesz uzyskać – podpowiemy konkretny produkt i sposób aplikacji.

Prowadzę studio detailingu – macie ofertę B2B?

Tak, warunki dla firm ustalamy indywidualnie. Szczegóły znajdziesz na stronie Współpraca B2B.

Ładowanie...
Powrót do góry